Оценка качества предоставления услуг

В КАУ «МФЦ Алтайского края» и его структурных подразделениях для заявителей организована возможность оценить качество предоставления государственных и муниципальных услуг* следующими способами:

· с помощью сайта «Ваш контроль»

· с помощью бесплатного СМС-сообщения с номера 0919

· с помощью терминальных и иных устройств

· с помощью анкеты оценки качества обслуживания, расположенной в зонах информирования и приема заявителей.

* Основными критериями оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг являются:

· время предоставления услуг

· время ожидания в очереди

· вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем

· комфортность условий в помещении, в котором предоставлены услуги

· доступность информации о порядке предоставления услуг.

Обращаем Ваше внимание:

· получение и отправка смс-сообщения на номер 0919 бесплатные для абонентов всех операторов связи во всех регионах Российской Федерации;

· в СМС-сообщении указываются число, месяц и год получения государственной или муниципальной услуги, а также краткое наименование многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг;

· рассылаемые СМС-сообщения могут содержать исключительно предложение оценить качество предоставления услуги.