Поможет страховой представитель

Если права на получение бесплатной медицинской помощи были нарушены – необходимо
обратиться за помощью в свою страховую медицинскую организацию, выдавшую полис
ОМС.
В штате страховых медицинских организаций работают опытные специалисты-эксперты,
врачи разного профиля, имеющие большой стаж работы как в практическом
здравоохранении, так и в системе обязательного медицинского страхования.
Все обращения граждан регистрируются и рассматриваются, по всем поступившим
письменным жалобам проводится экспертиза, по результатам которой решаются вопросы
досудебного урегулирования спорных ситуаций.
Нарушениями прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи в системе
ОМС считаются:
- незаконное взимание врачами и средним медицинским персоналом медицинских
организаций денежных средств за оказание медицинской помощи (предоставление услуг),
предусмотренной Программой государственных гарантий;
- приобретение пациентами за счет личных средств в период стационарного лечения
лекарственных средств и изделий медицинского назначения из утвержденного
территориальной программой государственных гарантий перечня жизненно необходимых
лекарственных средств и изделий медицинского назначения;
- несоблюдение сроков предоставления плановой медицинской помощи, установленных
территориальной программой государственных гарантий, при наличии направления;
- отказ в плановой госпитализации при наличии направления или в экстренной ситуации;
- непроведение необходимых обследований или консультаций специалистов по
направлению врача;
- направление врачами амбулаторной сети в коммерческие медицинские организации для
выполнения за счет личных средств граждан исследований, предусмотренных в рамках
Территориальной программы медицинскими организациями, по ОМС.
Отказ в оказании медицинской помощи в соответствии с программой государственных
гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и взимание платы за ее
оказание медицинской организацией и работниками не допускаются.
Медицинская помощь в экстренной форме оказывается безотлагательно и бесплатно.
Отказ от оказания экстренной медицинской помощи не допускается ни при каких
обстоятельствах. Это касается и помощи детям до одного года, даже если у их родителей
нет полиса ОМС или регистрации. Беременные женщины также могут обратиться в
любую консультацию или родильный дом без документов.
Проконсультироваться по вопросам обязательного медицинского страхования,
оказания медицинской помощи можно по телефонам «горячей линии» Контакт-
центра в сфере ОМС:

Территориальный фонд ОМС Алтайского края 8-800-775-85-65 (звонок бесплатный). 
Алтайский филиал ООО «СМК РЕСО-Мед» тел. 55-67-67, 8-800-200-92-04 
(круглосуточно, звонок бесплатный)
филиал ООО «Капитал МС» в Алтайском крае тел. 20-28-22, 8-800-100-81-02 
(круглосуточно, звонок бесплатный)